Termos de Uso | Fideliza Express

Última atualização: 18/09/2026

1. Aceitação

Ao criar uma conta no Fideliza Express, você concorda com estes termos. Se não concordar, não use o serviço.

2. O que é o Fideliza Express

O Fideliza Express é uma plataforma web para profissionais autônomos e microempresas gerenciarem relacionamento com clientes via WhatsApp, com cadastro de clientes, produtos, vendas e régua de fidelização automatizada.

3. Trial e cobrança

• O trial é de 3 dias corridos, gratuito, sem cartão de crédito.
• Ao final do trial, o acesso é bloqueado até que você ative uma assinatura.
• Os planos vão de R$ 49,90/mês a R$ 319,90/mês, conforme o plano escolhido. A mensalidade é a mesma nos dois ciclos. O que cada plano inclui está na página de planos, e o valor aparece na tela antes de você confirmar. Ao usar um cupom de indicação, quem te indicou acumula pontos no programa Indique e Ganhe; a sua mensalidade segue o valor do plano vigente.
• Ciclo mensal: sem fidelidade. Você pode cancelar a qualquer momento e o acesso segue até o fim do período já pago.
• Ciclo anual (2 meses grátis): você paga 10 mensalidades em uma única cobrança, à vista, e usa o sistema por 12 meses. O acesso vale pelos 12 meses contratados; o cancelamento antes do fim do período interrompe a renovação, e não há devolução proporcional do valor já pago. Mudar para um plano superior no meio do período é possível pagando a diferença proporcional aos dias restantes.
• Inadimplência: parcela vencida bloqueia o acesso no dia seguinte ao vencimento, sem período de tolerância. Quitação reativa o acesso em poucos minutos.

4. Sua responsabilidade

• Manter o sigilo da sua senha. Atividades realizadas com sua conta são de sua responsabilidade.
• Garantir que os clientes que você cadastra deram consentimento para receber mensagens automáticas via WhatsApp.
• Cumprir as políticas do WhatsApp. Uso abusivo (spam) pode bloquear seu número junto à Meta.
• Não usar o sistema para envio de conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros.

5. WhatsApp

O Fideliza Express utiliza a conexão WhatsApp Web (não-oficial Meta API). A estabilidade da conexão depende de fatores fora do nosso controle, incluindo decisões da Meta sobre o protocolo. Garantimos esforços razoáveis para manter a conexão ativa, mas não garantimos 100% de disponibilidade.

6. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço sempre disponível, mas podem ocorrer interrupções por manutenção ou problemas técnicos.

7. Cancelamento e exclusão de conta

Você pode cancelar a qualquer momento, de duas formas: pelo próprio sistema, na opção Excluir conta do seu perfil, que também encerra a cobrança recorrente; ou solicitando o cancelamento pelo e-mail contato@sagessetec.com.br. O passo a passo está em Excluir minha conta.

Após o cancelamento, mantemos seus dados por até 5 anos para fins legais e fiscais e depois excluímos definitivamente.

8. Prestação de serviços financeiros

Os serviços financeiros e de pagamentos disponibilizados por meio da presente plataforma, incluindo abertura e manutenção de conta de pagamento, processamento de transações, emissão de boletos, transferências, pagamentos e demais movimentações de valores, são prestados pelo ASAAS GESTÃO FINANCEIRA INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTOS S.A., instituição de pagamento autorizada a funcionar pelo Banco Central do Brasil.

A Sagessetec atua exclusivamente como integradora tecnológica e distribuidora da experiência do produto, não sendo instituição financeira ou de pagamento, nem realizando intermediação financeira em nome próprio.

O cliente declara ciência de que o relacionamento financeiro/de pagamentos e a responsabilidade regulatória pelos serviços acima descritos são do ASAAS GESTÃO FINANCEIRA S.A., nos termos da regulamentação vigente.

Para suporte relacionado às operações financeiras, o Asaas atende pelo telefone 0800 009 0037 e pelo e-mail contato@asaas.com.br.

9. Alterações dos termos

Estes termos podem ser atualizados. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail com 30 dias de antecedência.

10. Lei e foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Foro da Comarca de Porto Alegre/RS, com renúncia a qualquer outro.